ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho học viên và đối tác của TEL4VN. Xin hãy đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia.

Một khi bạn đã đăng ký tham gia trên TEL4VN.edu.vn (bao gồm việc đăng ký làm Giảng viên), chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.

Bản cập nhật mới nhất (nếu có) sẽ được đăng tại tại đây và TEL4VN sẽ không thông báo đến từng đối tác, vì vậy bạn hãy quay lại trang này thường xuyên để cập nhật chính sách mới nhất.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 1: Thông tin tài khoản cá nhân

  • Khi đăng ký tài khoản TEL4VN, để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: Họ tên, Email, Mobile.
  • Bạn cần đăng nhập vào email cá nhân để xác nhận thông tin. Chúng tôi sẽ gửi email kích hoạt khóa học, thông báo chương trình khuyến mãi, xác nhận đổi mật khẩu,… vào địa chỉ email của bạn. Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết khi có xảy ra các sự cố xảy ra với tài khoản.

Điều 2: Việc bảo mật thông tin

  • Bạn có trách nhiệm tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, TEL4VN sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.

  • Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, TEL4VN buộc phải cung cấp những thông tin này theo quy định pháp luật.

  • Bạn có quyền sở hữu trọn đời các khóa học đã đăng ký: không giới hạn số lần tham gia học và thời gian học.

  • Bạn không được download video, không được chia sẻ video lên Internet với bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ.

  • TEL4VN có thể gửi thông báo tình hình học tập, chương trình khuyến mãi (nếu có), thông báo khóa học mới sắp ra mắt để học viên quan tâm có thể đăng ký ngay để được ưu đãi. Nếu bạn không muốn nhận email có thể bấm vào link “Ngừng nhận email” ở cuối email.

Điều 3: Đánh giá khóa học và thảo luận

  • Học viên khi tham gia khóa học trên TEL4VN có quyền đánh giá về chất lượng khóa học.
  • Trong quá trình học, học viên có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào có thể đăng bình luận của mình lên phần Thảo luận – ngay trong giao diện bài học để được chuyên viên TEL4VN và Giảng viên hỗ trợ giải đáp.
  • Bên cạnh đó, mỗi khóa học trên TEL4VN đều có 1 Group Thảo luận riêng cho các học viên và giảng viên để trao đổi các vấn đề chuyên môn.

Điều 4: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ với các hành vi dưới đây

  • Sử dụng bất kỳ công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào các dịch vụ, khóa học trong hệ thống TEL4VN.

  • Phát tán hoặc tuyên truyền cổ vũ các hoạt động phát tán, can thiệp và phá hoại nội dung các bài học trên hệ thống của TEL4VN ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.

  • Sử dụng chung tài khoản: với việc trên 2 người cùng sử dụng chung một tài khoản khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức.

  • Xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào: chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc..

  • Hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của TEL4VN.

  • Bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giáo, kỳ thị sắc tộc.

  • Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống TEL4VN dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào.

  • Mua bán chuyển nhượng tài khoản, khóa học của TEL4VN.

  • Mạo danh TEL4VN ảnh hưởng đến uy tín của TEL4VN, gây sự nhầm lẫn cho các học viên và đối tác theo bất kỳ phương thức nào (dùng địa chỉ email, tên miền website, fanpage có chữ TEL4VN..)

  • Khi phát hiện những hành vi trên từ tài khoản của bạn, TEL4VN có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Điều 5: Trường hợp thanh toán tiền thừa

  • Tiền thanh toán thừa cho khóa học được hoàn trả lại cho học viên trong vòng 7 ngày sau khi nhận được yêu cầu từ học viên kèm theo thông tin lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân người thanh toán và khóa học đã mua.
  • Số tiền này cũng có thể được giữ lại để thanh toán cho các khóa học sau nếu học viên có yêu cầu.

Điều 6: Chính sách học phí lớp offline hoặc học online trực tiếp với giảng viên 

  • Học viên thanh toán đủ học phí trước ngày khai giảng ít nhất 1 tuần. TEL4VN không đảm bảo giữ chỗ nếu đóng học phí sau ngày khai giảng.

  • Học viên cần lưu giữ hóa đơn học phí trong suốt quá trình theo học, từ lúc đăng kí cho đến hết thời hạn học. TEL4VN không giải quyết trong những trường hợp làm mất hóa đơn.

  • Trong quá trình học, nếu có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến học phí cần giải quyết, Học viên cần mang hóa đơn đến liên hệ trực tiếp/ gửi email đến Bộ phận chăm sóc khách hàng (cskh@tel4vn.com), những yêu cầu gửi qua các hình thức khác không được xem là yêu cầu chính thức.

  • Học phí không được hoàn lại với bất kỳ lí do nào từ phía Trung tâm, trừ trường hợp khóa học không còn được tổ chức hoặc lớp không được khai giảng như dự kiến tối đa 01 tháng (tính từ lúc nộp học phí).

Điều 7. Chính sách học phí lớp online

TEL4VN luôn mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bạn để học hỏi và cập nhật những kiến thức hữu ích cho công việc cũng như đời sống thông qua các khóa học chất lượng trên TEL4VN.

Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng hoặc nội dung khóa học không như bạn mong đợi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại học phí qua email: cskh@tel4vn.com

Điều kiện hoàn học phí:

1. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán

2. Học chưa quá 30% số bài học.

3. Mua khóa học và thanh toán trực tiếp qua TEL4VN, hoặc đại lý được cấp quyền phân phối khoá học bởi TEL4VN.

Trường hợp không thanh toán trực tiếp qua TEL4VN (mua từ Giảng viên, từ 1 tài khoản khác…), TEL4VN không thể hoàn học phí.

Nội dung email đề nghị hoàn học phí:

  • Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn học phí
  • Nội dung email, bạn cần ghi rõ:

    • Họ và tên:

    • Email đăng ký học:

    • Tên khóa học:

    • Số tiền học phí đã nộp:

    • Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản/ ATM Online/ Thu tiền tại nhà.

    • Cách thức bạn muốn nhận lại tiền hoàn học phí:

  • Số tiền hoàn = Số tiền thực nhận về TEL4VN (sau khi trừ đi phí tại cổng thanh toán)

  • Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.

Điều 8. Chính sách bảo lưu – học bù – học lại (lớp offline / lớp online trực tiếp giảng viên)

Điều kiện để học viên đăng ký bảo lưu khóa học:

– Thời lượng đã học không vượt quá 70% thời lượng khóa học. Quá thời lượng này, học viên sẽ được sắp xếp lớp học bù số buổi còn lại để hoàn tất khóa học.
– Có lí do chính đáng: thay đổi lịch học, lịch làm việc, điều kiện sức khỏe không đảm bảo, các lí do bất khả kháng khác…được sự chấp thuận của Bộ phận chăm sóc học viên và Phòng Đào tạo.
– Thời gian bảo lưu học phí tối đa là 2 khóa học tiếp theo hoặc không vượt quá 3 tháng kể từ ngày khai giảng lớp chính thức. Trong vòng 3 tháng kể từ ngày bảo lưu, học viên cần giữ liên hệ với Bộ phận Tuyển sinh của TEL4VN để đăng ký lại khóa học khác. Quá thời hạn này, mọi khiếu nại không được giải quyết.
– Học lại sau bảo lưu: Học viên có thể học lại từ đầu khóa (nếu khóa chính thức học chưa quá 30% thời lượng) hoặc học từ bài bắt đầu bảo lưu.
– Học viên đến trực tiếp văn phòng TEL4VN để làm giấy đề nghị bảo lưu hoặc email về cho Bộ phận chăm sóc học viên  cskh@tel4vn.com.

Học viên được đăng ký học bù – học lại khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Học viên vắng học có thông báo cho Bộ phận chăm sóc học viên.
• Học viên học không hiểu bài bất kỳ bài học nào đều được xếp lịch học lại hoàn toàn miễn phí. Học viên chủ động email về Bộ phận chăm sóc học viên để được xếp lịch theo nhu cầu.
• Học viên được xếp học bù/ học lại tối đa 2 lần/ bài.
• Quy định học bù/ học lại KHÔNG áp dụng với trường hợp Học viên không có học tập nghiêm túc: thường xuyên vắng học không rõ lí do, lí do không chính đáng, không thông báo với TEL4VN; học viên không làm bài tập được giao.

Điều 9. Chính sách cấp chứng nhận cuối khóa 

Học viên vượt qua 80% số điểm kỳ thi cuối khóa và tham gia hơn 70% thời lượng khóa học, sẽ được cấp “Certificate” hoàn thành khóa học của TEL4VN, có giá trị toàn quốc.

HỦY THỎA THUẬN VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN 

Điều 10. Huỷ thoả thuận hợp tác 

  • Bất kỳ hoạt động gian lận hay các hành vi vi phạm một trong các điều khoản nói trên sẽ dẫn đến việc dừng thỏa thuận hợp tác, hoặc cao hơn là khóa tài khoản và hủy mọi kết quả đạt được tại TEL4VN.edu.vn mà không cần thông báo trước.

Điều 11. Về việc cập nhật điều khoản

TEL4VN có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào nhằm cập nhật những chính sách mới nhất. Các cập nhật mới, quan trọng sẽ được thông báo và gửi email tới các đối tác liên quan.