Khóa Học Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp Với AI & Tự Động Hóa

Giới Thiệu Chương Trình

Trong kỷ nguyên số hóa toàn cầu, việc ứng dụng công nghệ tự động hóa và trí tuệ nhân tạo không còn là lựa chọn mà đã trở thành yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Chương trình “Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp với AI & Tự Động Hóa” được thiết kế đặc biệt để giúp các tổ chức Việt Nam nắm bắt cơ hội, tối ưu hóa quy trình hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Với phương pháp đào tạo lấy thực tiễn làm trọng tâm, chương trình không chỉ cung cấp kiến thức nền tảng mà còn hướng dẫn triển khai các giải pháp cụ thể, phù hợp với đặc thù từng ngành nghề và quy mô doanh nghiệp. Đặc biệt, khóa học tập trung phát triển đội ngũ nhân sự nội bộ có khả năng tự thiết kế và vận hành hệ thống tự động hóa, giúp doanh nghiệp chủ động trong hành trình chuyển đổi số.

Đối Tượng Tham Gia

Ban Lãnh Đạo & Quản Lý Cấp Cao

Các vị trí C-Level, Giám đốc điều hành cần có tầm nhìn chiến lược về tự động hóa để định hướng phát triển và ra quyết định đầu tư công nghệ phù hợp.

Trưởng/Phó Phòng Các Bộ Phận Chức Năng

Lãnh đạo các phòng Kinh doanh, Marketing, Nhân sự, Tài chính, Vận hành – những người trực tiếp quản lý quy trình và hiểu rõ pain points cần cải thiện.

Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

Business Analysts, Process Owners có trách nhiệm thiết kế và tối ưu hóa quy trình, đóng vai trò cầu nối giữa nghiệp vụ và công nghệ.

Đội Ngũ Công Nghệ Thông Tin

Nhân viên IT mong muốn mở rộng năng lực hỗ trợ các phòng ban triển khai tự động hóa một cách hiệu quả và bảo mật.

Nhân Sự Chủ Chốt Các Phòng Ban

Key users được lựa chọn để trở thành “đại sứ tự động hóa”, lan tỏa và hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình chuyển đổi.

Nội Dung Chương Trình Đào Tạo

Phần 1: Chiến Lược Chuyển Đổi Số & Nền Tảng Tự Động Hóa

Bài 1: Đánh Giá Hiện Trạng & Xây Dựng Lộ Trình Chuyển Đổi

• Mục tiêu: Đánh giá mức độ sẵn sàng số hóa của doanh nghiệp và thiết lập lộ trình tự động hóa chiến lược
• Nội dung thực hành:
  • Tiến hành đánh giá mức độ trưởng thành số (Digital Maturity Assessment) cho từng bộ phận
  • Phân tích chi tiết hiện trạng so với mục tiêu mong muốn của tổ chức
  • Xác định và ưu tiên hóa các cơ hội tự động theo ma trận Tác động – Nỗ lực
  • Xây dựng lộ trình tự động hóa chi tiết cho 6, 12 và 24 tháng
  • Tính toán lợi tức đầu tư (ROI) dự kiến cho từng sáng kiến
  • Workshop thực tế: Mỗi phòng ban xác định 3-5 quy trình ưu tiên cần tự động hóa

Bài 2: Triển Khai Nền Tảng n8n Chuẩn Doanh Nghiệp

• Mục tiêu: Thiết lập hệ thống n8n với đầy đủ tính năng bảo mật và quản trị cấp doanh nghiệp
• Nội dung thực hành:
  • Triển khai n8n trên hạ tầng riêng của doanh nghiệp đảm bảo bảo mật dữ liệu
  • Cấu hình đăng nhập một lần (SSO) tích hợp với hệ thống Active Directory
  • Thiết lập phân quyền theo vai trò (RBAC) cho từng nhóm người dùng
  • Xây dựng quy trình phê duyệt và quản lý thay đổi cho workflows
  • Cấu hình ghi nhật ký kiểm toán và báo cáo tuân thủ
  • Tạo kho lưu trữ thông tin xác thực tập trung an toàn

Bài 3: Xây Dựng Trung Tâm Xuất Sắc Tự Động Hóa (CoE)

• Mục tiêu: Thiết lập đội ngũ và quy trình để nhân rộng tự động hóa trong toàn doanh nghiệp
• Nội dung thực hành:
  • Định nghĩa vai trò: Trưởng nhóm Tự động hóa, Nhà phát triển, Chuyên viên phân tích
  • Xây dựng tài liệu Tiêu chuẩn và Thực hành Tốt nhất cho tự động hóa
  • Tạo thư viện components tái sử dụng riêng cho doanh nghiệp
  • Thiết lập chương trình đào tạo cho nhà phát triển tự động hóa mới
  • Triển khai khung quản trị và hệ thống theo dõi KPI
  • Thiết kế mô hình hỗ trợ và quy trình xử lý sự cố

Phần 2: Tự Động Hóa Quy Trình Kinh Doanh Cốt Lõi

Bài 4: Tự Động Hóa Hành Trình Khách Hàng

• Mục tiêu: Số hóa toàn bộ trải nghiệm khách hàng từ tiềm năng đến trung thành
• Nội dung thực hành:
  • Vẽ bản đồ hành trình khách hàng hiện tại và phân tích điểm đau
  • Xây dựng hệ thống thu thập khách hàng tiềm năng từ website, mạng xã hội, sự kiện
  • Triển khai chấm điểm khách hàng bằng AI dựa trên hành vi và thông tin nhân khẩu học
  • Tạo chiến dịch nuôi dưỡng tự động theo từng giai đoạn của khách hàng
  • Thiết lập quy trình đón tiếp khách hàng mới hoàn toàn tự động
  • Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với phần thưởng cá nhân hóa

Bài 5: Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng

• Mục tiêu: Tăng năng suất bán hàng và rút ngắn chu kỳ giao dịch thông qua tự động hóa
• Nội dung thực hành:
  • Tích hợp hệ thống CRM (Salesforce/HubSpot) với nền tảng n8n
  • Tự động tạo cơ hội bán hàng từ nhiều nguồn khác nhau
  • Xây dựng hệ thống chấm điểm giao dịch và dự đoán xác suất thành công bằng AI
  • Tạo quy trình báo giá tự động với định giá linh hoạt
  • Triển khai theo dõi hoạt động bán hàng và cảnh báo hiệu suất
  • Thiết lập tính toán hoa hồng và báo cáo tự động

Bài 6: Tự Động Hóa Quy Trình Tài Chính

• Mục tiêu: Tối ưu hóa hoạt động tài chính và nâng cao độ chính xác
• Nội dung thực hành:
  • Tự động xử lý hóa đơn với công nghệ OCR và trích xuất thông tin bằng AI
  • Xây dựng quy trình phê duyệt chi phí với ủy quyền đa cấp
  • Tạo hệ thống đối chiếu tự động cho sao kê ngân hàng
  • Triển khai giám sát ngân sách thời gian thực và cảnh báo
  • Tự động hóa quy trình khóa sổ hàng tháng và tạo báo cáo
  • Thiết lập kiểm tra tuân thủ quy định tự động

Phần 3: Tích Hợp AI Nâng Cao & Phân Tích Dữ Liệu

Bài 7: Phát Triển Đội Ngũ AI Agents Doanh Nghiệp

• Mục tiêu: Xây dựng hệ thống AI agents chuyên biệt phục vụ các chức năng khác nhau
• Nội dung thực hành:
  • Thiết kế kiến trúc AI Agent với các vai trò chuyên môn hóa
  • Xây dựng Agent Chăm sóc khách hàng với kiến thức sản phẩm chuyên sâu
  • Tạo Trợ lý Nhân sự cho các câu hỏi và yêu cầu của nhân viên
  • Phát triển Trợ lý Bán hàng với thông tin cạnh tranh thị trường
  • Triển khai Agent IT Helpdesk cho hỗ trợ kỹ thuật
  • Thiết lập khung hợp tác giữa các agent đa chức năng

Bài 8: Phân Tích Dự Đoán & Business Intelligence

• Mục tiêu: Tận dụng dữ liệu và AI để hỗ trợ ra quyết định chiến lược
• Nội dung thực hành:
  • Kết nối các nguồn dữ liệu: ERP, CRM, nền tảng Marketing
  • Xây dựng pipeline ETL cho kho dữ liệu doanh nghiệp
  • Tạo mô hình dự đoán: rời bỏ khách hàng, dự báo nhu cầu
  • Triển khai phát hiện bất thường để phòng chống gian lận
  • Thiết lập dashboard tự động và giám sát KPI
  • Xây dựng hệ thống cảnh báo cho các chỉ số kinh doanh quan trọng

Bài 9: Xử Lý Tài Liệu Thông Minh & Quản Lý Tri Thức

• Mục tiêu: Chuyển đổi dữ liệu phi cấu trúc thành thông tin hữu ích
• Nội dung thực hành:
  • Triển khai phân loại tài liệu tự động bằng AI
  • Xây dựng hệ thống phân tích hợp đồng tự động
  • Tạo quy trình trích xuất kiến thức từ email và tài liệu
  • Thiết lập kiểm tra tuân thủ tự động
  • Phát triển cơ sở tri thức có thể tìm kiếm với công nghệ RAG
  • Triển khai kiểm soát phiên bản và quy trình phê duyệt

Phần 4: Chuyên Sâu Theo Phòng Ban

Bài 10: Tự Động Hóa Marketing

• Mục tiêu: Xây dựng hệ sinh thái marketing tự động toàn diện
• Nội dung thực hành:
  • Tự động hóa chiến dịch từ khâu lên kế hoạch đến phân tích kết quả
  • Điều phối đa kênh: email, mạng xã hội, SMS, website
  • Động cơ cá nhân hóa nội dung với AI
  • Theo dõi hiệu quả marketing và ROI
  • Giám sát đối thủ và thông tin thị trường
  • Tự động quản lý sự kiện từ đăng ký đến theo dõi sau sự kiện

Bài 11: Chuyển Đổi Số Phòng Nhân Sự

• Mục tiêu: Hiện đại hóa quy trình nhân sự và cải thiện trải nghiệm nhân viên
• Nội dung thực hành:
  • Tự động tuyển dụng: đăng tuyển đến nhập việc
  • Cổng thông tin tự phục vụ với chatbot hỗ trợ
  • Tự động hóa quy trình đánh giá hiệu suất
  • Theo dõi đào tạo và đề xuất phát triển năng lực
  • Đào tạo tuân thủ và chứng nhận tự động
  • Khảo sát gắn kết nhân viên và phân tích

Bài 12: Tối Ưu Chuỗi Cung Ứng & Vận Hành

• Mục tiêu: Nâng cao hiệu quả vận hành và khả năng kiểm soát
• Nội dung thực hành:
  • Tự động quản lý tồn kho với phân tích dự đoán
  • Giao tiếp nhà cung cấp và tự động đặt hàng
  • Quy trình kiểm soát chất lượng với xử lý vấn đề
  • Theo dõi logistics và xử lý ngoại lệ
  • Tối ưu hóa kế hoạch sản xuất với AI
  • Tự động báo cáo phát triển bền vững

Phần 5: Chủ Đề Nâng Cao & Triển Khai

Bài 13: Kiến Trúc Tích Hợp & Quản Lý API

• Mục tiêu: Xây dựng khung tích hợp mạnh mẽ cho doanh nghiệp
• Nội dung thực hành:
  • Thiết kế kiến trúc microservices cho tự động hóa
  • Triển khai API gateway và quản lý
  • Xây dựng cơ chế xử lý lỗi và phục hồi
  • Thiết lập hàng đợi tin nhắn cho xử lý khối lượng lớn
  • Tạo chiến lược đồng bộ dữ liệu
  • Triển khai các lớp bảo mật và mã hóa

Bài 14: Hiệu Suất, Giám Sát & Tối Ưu Hóa

• Mục tiêu: Đảm bảo độ tin cậy và khả năng mở rộng của nền tảng tự động hóa
• Nội dung thực hành:
  • Thiết lập dashboard giám sát toàn diện
  • Triển khai các chỉ số hiệu suất và cam kết dịch vụ (SLA)
  • Xây dựng framework kiểm thử tự động
  • Tạo quy trình khôi phục thảm họa
  • Tối ưu hóa hiệu suất workflow
  • Lập kế hoạch công suất và chiến lược mở rộng

Bài 15: Quản Lý Thay Đổi & Áp Dụng Trong Tổ Chức

• Mục tiêu: Đảm bảo việc áp dụng thành công trong toàn bộ tổ chức
• Nội dung thực hành:
  • Phát triển chiến lược quản lý thay đổi
  • Tạo kế hoạch truyền thông và tài liệu đào tạo
  • Xây dựng mạng lưới đại sứ tự động hóa
  • Triển khai cơ chế thu thập phản hồi
  • Thiết kế chương trình khuyến khích áp dụng
  • Đo lường và báo cáo các chỉ số áp dụng

Dự Án Tốt Nghiệp: Triển Khai Tự Động Hóa Quy Mô Doanh Nghiệp

• Mục tiêu: Triển khai giải pháp tự động hóa quy mô lớn, tích hợp đa chức năng và chứng minh giá trị kinh doanh thực tế
• Hoạt động chi tiết:
  • Thành lập nhóm dự án đa chức năng với đại diện từ các phòng ban
  • Lựa chọn quy trình kinh doanh có tác động cao cần chuyển đổi
  • Tiến hành phân tích chi tiết và tái thiết kế quy trình
  • Xây dựng giải pháp tự động hóa toàn diện với tích hợp AI
  • Triển khai bảo mật, tuân thủ và quản trị
  • Tạo tài liệu toàn diện và tài liệu đào tạo
  • Triển khai thí điểm với nhóm người dùng được chọn
  • Đo lường KPI và tính toán ROI thực tế
  • Trình bày Ban Giám đốc với khuyến nghị mở rộng
  • Phát triển kế hoạch triển khai cho toàn tổ chức

Thông Tin Khóa Học

Hình Thức Đào Tạo

Đào Tạo Tại Doanh Nghiệp (On-site) Đội ngũ giảng viên đến trực tiếp doanh nghiệp với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, tạo môi trường học tập thuận lợi và bảo mật thông tin.

Mô Hình Kết Hợp (Hybrid) Linh hoạt kết hợp giữa các buổi workshop trực tiếp cho hoạt động nhóm và học trực tuyến cho phần lý thuyết chuyên sâu.

Lớp Học Ảo (Virtual Classroom) Đào tạo trực tuyến hoàn toàn với công nghệ tương tác tiên tiến, phòng họp nhỏ cho bài tập nhóm và hỗ trợ kỹ thuật liên tục.

Chương Trình Đào Tạo Tập Trung (Bootcamp) Khóa học tập trung 5 ngày liên tục, phù hợp cho doanh nghiệp muốn nhanh chóng triển khai chuyển đổi số.

Thời Lượng & Lịch Học

• Chương trình Chuẩn: 40 giờ học (20 buổi x 3 giờ), linh hoạt theo lịch doanh nghiệp
• Chương trình Tập Trung: 30 giờ (5 ngày liên tục), từ 8h30 – 17h30
• Chương trình Mở Rộng: 60 giờ (bao gồm 20 giờ hỗ trợ triển khai thực tế)

Tùy Chỉnh Theo Doanh Nghiệp

• Use cases và ví dụ cụ thể theo ngành nghề của doanh nghiệp
• Tích hợp với các hệ thống hiện có của tổ chức
• Workflows tùy chỉnh cho quy trình kinh doanh đặc thù
• Đào tạo song ngữ Việt – Anh theo yêu cầu
• Branding tài liệu theo nhận diện thương hiệu doanh nghiệp

Tài Liệu & Công Cụ Học Tập

• Tài liệu đào tạo được thiết kế riêng với thương hiệu doanh nghiệp
• Thực hành trực tiếp trên dữ liệu thực tế (đã được ẩn danh hóa)
• Thư viện best practices từ các doanh nghiệp cùng ngành
• Quyền truy cập đầy đủ tính năng n8n Enterprise
• Cổng thông tin tài nguyên với cập nhật thường xuyên

Hỗ Trợ Sau Đào Tạo

• 6 tháng hỗ trợ kỹ thuật qua kênh riêng biệt
• Giờ tư vấn hàng tháng với chuyên gia cao cấp
• Đánh giá sức khỏe hệ thống và tối ưu hóa hàng quý
• Đào tạo bổ sung khi có tính năng mới
• Ưu tiên hỗ trợ cho các vấn đề production

Lợi Ích Doanh Nghiệp Nhận Được

Hiệu Quả Tài Chính

• ROI Nhanh Chóng: Thấy kết quả ngay từ tuần đầu tiên với các quick-win automations
• Giảm Chi Phí Vận Hành: Tiết kiệm 40-60% chi phí hoạt động thông qua tối ưu hóa quy trình
• Tăng Doanh Thu: Cải thiện tốc độ xử lý và chất lượng dịch vụ dẫn đến tăng doanh số

Năng Suất & Hiệu Quả

• Tăng Năng Suất: Gấp 3-5 lần cho các công việc lặp lại
• Giảm Thời Gian Xử Lý: Rút ngắn 50-70% chu kỳ quy trình
• Chất Lượng Đồng Nhất: Giảm 90% lỗi do con người

Lợi Thế Cạnh Tranh

• Dẫn Đầu Công Nghệ: Tiên phong ứng dụng AI trong ngành
• Tốc Độ Ra Thị Trường: Nhanh hơn 60% cho sản phẩm/dịch vụ mới
• Khả Năng Mở Rộng: Tăng trưởng không cần tăng nhân sự tương ứng

Văn Hóa & Con Người

• Hài Lòng Nhân Viên: Giải phóng khỏi công việc nhàm chán để tập trung sáng tạo
• Phát Triển Kỹ Năng: Nâng cao năng lực số cho toàn bộ nhân viên
• Văn Hóa Đổi Mới: Xây dựng mindset cải tiến liên tục

Quản Trị & Tuân Thủ

• Minh Bạch Quy Trình: 100% truy xuất được lịch sử và quyết định
• Tuân Thủ Tự Động: Đảm bảo 100% tuân thủ quy định với kiểm tra tự động
• Giảm Rủi Ro: Phát hiện và ngăn chặn sớm các vấn đề tiềm ẩn

Cam Kết Chất Lượng

• Tư Vấn Miễn Phí: Đánh giá nhu cầu và tư vấn giải pháp trước khi đào tạo
• Đảm Bảo Áp Dụng: 100% học viên có thể triển khai ngay sau khóa học