Đào tạo chuyển giao hệ thống gọi tự động Autocall – Voice OTP

Giải pháp gọi tự động trên nền tảng tổng đài VoIP có sẳn của doanh nghiệp, thích hợp sử dụng quảng bá dịch vụ, thông báo cước, nhắc nợ, nhắc nhở tham gia sự kiện, thông báo lịch giao nhận hàng hóa,…

Hệ thống tương tích với tất cả tổng đài VOIP hiện nay.

1. Ứng dụng Autocall trong doanh nghiệp 

1.1 Marketing 

Tiếp cận số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn nhất, truyền tải thông điệp sản phẩm đến tất cả đối tượng khách hàng.

1.2 Nhắc lịch tự động 

Thông báo nhắc nợ, đặt lịch hẹn sự kiện, lịch khám bác sĩ, xác nhận đơn hàng, thông báo cước, voice OTP,…

1.3 Bán hàng tự động

Hỗ trợ team telesale, xác định nhanh nhu cầu khách hàng, lọc bớt dữ liệu rác, kết nối ngay với điện thoại viên để tư vấn chuyên sâu dựa vào phản hồi của khách hàng qua phím bấm

1.4 Khảo sát 

Khảo sát mức độ hài lòng dịch vụ, thu thập ý kiến và khảo sát thị trường cho các sản phẩm dịch vụ mới của doanh nghiệp

2. Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng 

Kết hợp hệ thống gọi tự động cùng tổng đài VoIP giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp cận và chăm sóc khách hàng, thử nghiệm và đánh giá kết quả chiến dịch chỉ trong thời gian ngắn với chi phí thấp, cung cấp thêm trải nghiệm mới cho khách hàng, thông qua các kênh kết nối đa dạng.

2.1 Quản lý danh sách khách hàng hiệu quả

– Nhập dữ liệu số điện thoại khách hàng từ file Excel/CSV, dung lượng lên đến 100.000 số / lần.
– Quản lý danh sách theo từng chiến dịch và phân quyền nhân viên được phép sử dụng.
– Tái sử dụng danh sách cho các chiến dịch tiếp theo hoặc gọi lại các khách hàng chưa liên hệ được.

2.2 Định tuyến cuộc gọi thông minh

– Định tuyến gọi theo nhà mạng để giảm cước phí viễn thông.
– Random số chủ gọi theo nhu cầu.
– Tự động chọn hướng kết nối nhà mạng ổn định nhất.
– Khách hàng có thể bấm phím để chọn danh mục quan tâm hoặc kết nối điện thoại viên
– Phân phối cuộc gọi thông minh: xoay vòng, random, ring all,…
– Khả năng kết nối API hoặc CRM/ERP doanh nghiệp

2.3 Báo cáo thống kê chi tiết 

Báo cáo thống kê đầy đủ về kết quả gọi tự động trong mỗi chiến dịch:
– Tỉ lệ cuộc gọi thành công/thất bại
– Tỉ lệ tiếp cận khách hàng
– Thời lượng nghe cuộc gọi
– Số lần gọi lại
– Phím đầu tiên khi nghe máy
– Thời lượng cuộc gọi trung bình
– Tổng thời gian cuộc gọi Autocall
– Chi phí cước gọi dự kiến

3. Khởi tạo Autocall trong 03 bước

Với giao diện web đơn giản, dễ sử dụng ở bất kỳ nơi đâu có Internet, bạn có thể chạy chiến dịch Autocall hoặc đặt lịch chạy trong chỉ trong 03 bước:

– Upload danh sách số điện thoại khách hàng từ file Excel lên hệ thống.

– Upload file âm thanh giới thiệu dịch vụ hoặc điền nội dung vào Text to Speech.

– Tạo chiến dịch, kết nối danh sách khách hàng và file âm thanh ở 02 bước trên và Run Autocall.

Tùy chỉnh tăng giảm số lượng cuộc gọi đồng thời để đảm bảo bạn có thể thực hiện chiến dịch trong thời gian ngắn nhất và trong thời điểm tốt nhất để tiếp cận hiệu quả và tối đa lượng khách hàng của mình.

4. Tại sao bạn nên sử dụng dịch vụ Pitel Autocall

• Hệ thống có thể kết nối với bất kỳ tổng đài VoIP hiện có của doanh nghiệp.
• Dễ dàng quản trị thông qua giao diện web, khả năng tùy biến cao.
• Hệ thống Autocall kết hợp cùng Text to Speech, nâng cao khả năng cá nhân hóa với mỗi đối tượng khách hàng.
• Hỗ trợ API và kết nối với các hệ thống khác của doanh nghiệp.
• Gói dịch vụ linh hoạt, có phiên bản Cloud và On-premise tại site khách hàng.

Thông tin chi tiết và hỗ trợ tư vấn qua Zalo 0906755226!